[メンテナンス]コンパニオンアプリ メンテナンス作業のお知らせ(1/18) 

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日 時:2022年1月18日(火) 2:00より18:00頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

内 容:システムメンテナンス作業

対 象:ファイナルファンタジーXIV コンパニオンをご利用のお客様

[メンテナンス]アカウント管理システム メンテナンス作業のお知らせ(1/18) 

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日 時:2022年1月18日(火) 1:00より12:00まで

影 響:「ビットキャッシュ」での以下の操作ができない
    ・「スクウェア・エニックス Crysta」のチャージ

対 象:支払い方法として「ビットキャッシュ」をご利用のお客様

[メンテナンス]オンラインストア/モグステーション メンテナンス作業のお知らせ(1/17) 

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日 時:2022年1月17日(月) 16:00より17:00頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

内 容:システムメンテナンス作業

対 象:オンラインストアをご利用のお客様
    モグステーションの以下の機能をご利用のお客様
    ・キャラクター名変更サービスのお申し込み
    ・アイテムコード、ギフトコードの入力

ゲーム内でのRMTおよび不正行為への対応について(1/13) 

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RMTや不正行為はゲームのバランスを崩壊させるため、禁止行為として利用規約で定めております。
それらの禁止行為を行っているプレイヤーに対し、以下のとおり対処を実施いたしました。

・期間:2022年1月6日(木)~1月12日(水)
 ・RMT行為、不正行為への関与
  ・永久利用停止:2,367アカウント
  ・一時利用停止:9アカウント

 ・BOT行為(RMT業者以外)
  ・永久利用停止:1アカウント
  ・一時利用停止:2アカウント
  ※RMT業者によるBOT行為は「RMT行為、不正行為への関与」でカウントしております。

 ・RMTサイトの宣伝行為
  ・永久利用停止:236アカウント

万が一ゲーム内において不正行為を確認された場合には、決して悪用したり流布したりすることなく、ゲーム内のメインコマンド「シス...(略)

スクウェア・エニックス アカウント登録情報確認のお願い 

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昨今スクウェア・エニックス アカウントの登録情報が正しくなく、登録情報の不備だけではなく、嘘の名前や住所を登録するといった虚偽登録が行われているケースが見受けられます。

住所、氏名、メールアドレス等、アカウント登録の情報に関して、虚偽の申告をすることはスクウェア・エニックス アカウント規約の禁止行為に該当する行為となりますので、あらためて登録情報の見直しを行っていただけますようお願いいたします。

[メンテナンス]フォーラム メンテナンス作業のお知らせ(1/12) 

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日 時:2022年1月12日(水) 15:00より16:30頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

内 容:システムメンテナンス作業

対 象:ファイナルファンタジーXIV フォーラムをご利用のお客様

ゲーム内でのRMTおよび不正行為への対応について(1/6) 

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RMTや不正行為はゲームのバランスを崩壊させるため、禁止行為として利用規約で定めております。
それらの禁止行為を行っているプレイヤーに対し、以下のとおり対処を実施いたしました。

・期間:2021年12月23日(木) ~ 2022年1月5日(水)
 ・RMT行為、不正行為への関与
  ・永久利用停止:3,632アカウント
  ・一時利用停止:22アカウント

 ・BOT行為(RMT業者以外)
  ・一時利用停止:12アカウント
  ※RMT業者によるBOT行為は「RMT行為、不正行為への関与」でカウントしております。

 ・RMTサイトの宣伝行為
  ・永久利用停止:424アカウント

万が一ゲーム内において不正行為を確認された場合には、決して悪用したり流布したりすることなく、ゲーム内のメインコマンド「システム」→「サポー...(略)

[メンテナンス]全ワールド 一部エリア緊急メンテナンス作業のお知らせ(1/6) 

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日 時:2022年1月6日(木) 17:00より17:10頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

対 象:クルザス西部高地
    黒衣森:北部森林
    中央ラノシア

パッチ6.05公開以降に確認されている不具合について(1/5) 

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現在、以下の不具合が発生していることを確認しております。
調査・修正作業を行っておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【確認されている不具合】

■降神祭において、F.A.T.E.『降神祭「荒神楽で虎退治!」』の発生間隔が想定よりも長くなってしまっている。

■レイドダンジョン「万魔殿パンデモニウム零式:辺獄編2」において、バリアの重ね掛けやダメージを無効化するアクションを使用し、ギミックによるダメージが0になった際、失敗時と同じダメージおよびデバフが付与されてしまう。

※どちらも、週末までに修正できるよう最優先で調査および修正対応を行っております。ご迷惑をおかけしておりますが、修正までいましばらくお待ちください。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

[続報]Lodestone ログイン機能 緊急メンテナンス作業 終了時間変更のお知らせ(1/4) 

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2022年1月4日(火) 19:09より実施しておりましたLodestoneのログイン機能の緊急メンテナンス作業について、作業終了時刻を21:00頃までとお知らせしておりましたが、20:02頃に終了しましたことをお知らせいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

[メンテナンス]Lodestone ログイン機能 緊急メンテナンス作業のお知らせ(1/4) 

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日 時:2022年1月4日(火) 19:09より21:00頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

内 容:混雑によるアクセス緩和のため

対 象:Lodestoneをご利用のお客様

[メンテナンス]オンラインストア/モグステーション メンテナンス作業のお知らせ(1/6) 

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日 時:2022年1月6日(木) 16:00より17:40頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

内 容:システムメンテナンス作業

対 象:オンラインストアをご利用のお客様
    モグステーションの以下の機能をご利用のお客様
    ・キャラクター名変更サービスのお申し込み
    ・アイテムコード、ギフトコードの入力

[メンテナンス]Lodestone メンテナンス作業のお知らせ(1/4) 

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日 時:2022年1月4日(火) 15:00より19:00頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

内 容:ファイナルファンタジーXIVのパッチ6.05公開に伴うLodestoneのデータ更新およびシステム更新作業

対 象:Lodestoneをご利用のお客様

ゲーム内でのRMTおよび不正行為への対応について(12/23) 

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RMTや不正行為はゲームのバランスを崩壊させるため、禁止行為として利用規約で定めております。
それらの禁止行為を行っているプレイヤーに対し、以下のとおり対処を実施いたしました。

・期間:2021年12月16日(木)~12月22日(水)
 ・RMT行為、不正行為への関与
  ・永久利用停止:2,086アカウント
  ・一時利用停止:8アカウント

 ・BOT行為(RMT業者以外)
  ・一時利用停止:7アカウント
  ※RMT業者によるBOT行為は「RMT行為、不正行為への関与」でカウントしております。

 ・RMTサイトの宣伝行為
  ・永久利用停止:346アカウント

万が一ゲーム内において不正行為を確認された場合には、決して悪用したり流布したりすることなく、ゲーム内のメインコマンド「システム」→「サポートデスクメ...(略)

macOS Montereyのサポート開始時期について:続報 

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macOSの最新バージョン「macOS Monterey」について、12月末頃のサポート開始を目指して「ファイナルファンタジーXIV Mac版」での動作検証を進めておりましたが、動作検証の過程で検証環境にいくつか問題が確認され、現時点では12月末頃のサポート開始は難しい状況です。

引き続き動作検証を進め、サポート開始の目処が立ち次第あらためてお知らせいたします。

お手数をおかけいたしますが、「ファイナルファンタジーXIV Mac版」をご利用になる場合には、サポート開始まで、「macOS Monterey」へのアップデートはお控えくださいますようお願いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

年末年始のサポート対応について 

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年末年始のサポート対応に関しまして、下記のとおりご案内させていただきます。

■電話窓口およびチャットサポート窓口
休業期間:2021年12月29日(水)より2022年1月3日(月)まで

■メール対応窓口
年末年始もメール対応は行いますが、回答に時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

■ゲームマスター(ゲーム内サポート)
年末年始も平常どおり24時間サポートを行います。

※お問い合わせいただきました内容によりメッセージでの回答を行っておりますが、回答に時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※郵便物・宅配物の取扱いについて
年末年始の弊社サポート宛の郵便物・宅配物は、郵便局・宅配業者事業所留め扱いとなります。
弊社への配達は2022年1月4日(火)以降となります。

スクウェア・エニックス サポートセン...(略)

[メンテナンス]オンラインストア/モグステーション メンテナンス作業のお知らせ(12/23) 

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日 時:2021年12月23日(木) 16:00より17:00頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

内 容:システムメンテナンス作業

対 象:オンラインストアをご利用のお客様
    モグステーションの以下の機能をご利用のお客様
    ・キャラクター名変更サービスのお申し込み
    ・アイテムコード、ギフトコードの入力

[続報]Lodestone メンテナンス作業 終了時間変更のお知らせ(12/21) 

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2021年12月21日(火) 15:00より実施しておりましたLodestoneのメンテナンス作業について、作業終了時刻を19:00頃までとお知らせしておりましたが、17:30頃に終了しましたことをお知らせいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

[続報]「キャラクター名変更サービス」再開のお知らせ(12/21) 

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パッチ6.01において、サーバーが高負荷時の処理を変更し、サーバー高負荷時でもキャラクター名を変更することが可能になったため、「キャラクター名変更サービス」を再開いたしました。

なお、サーバーが高負荷状態にある場合、「おまかせボタン」によるおすすめの名前を表示する機能は利用できません。恐れ入りますが、ご了承ください。

お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。

[続報]全ワールド メンテナンス作業 終了時間変更のお知らせ(12/21) 

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日 時:2021年12月21日(火) 11:00より17:30頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

対 象:ファイナルファンタジーXIVをご利用のお客様

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