イシュガルド復興で確認されている不具合について(1/21) 

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現在、以下の不具合が発生していることを確認しております。
調査・修正作業を行っておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

■イシュガルド復興において、蒼天街の復興計画完遂後に、特定の条件下で名高き職人の記念碑が建造前のグラフィックで表示されてしまう場合がある。

※エリアを移動することにより正常な状態で表示されますので、本不具合の症状が発生した場合は、エリア移動をお試しください。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

ゲーム内でのRMTおよび不正行為への対応について(1/21) 

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RMTや不正行為はゲームのバランスを崩壊させるため、禁止行為として利用規約で定めております。
それらの禁止行為を行っているプレイヤーに対し、以下のとおり対処を実施いたしました。

・期間:2021年1月14日(木) ~ 1月20日(水)
 ・RMT行為、不正行為への関与
  ・永久利用停止:4,458アカウント

 ・RMTサイトの宣伝行為
  ・永久利用停止:679アカウント

万が一ゲーム内において不正行為を確認された場合には、決して悪用したり流布したりすることなく、ゲーム内のメインコマンド「システム」→「サポートデスクメニュー」→「報告」→「不正行為の報告」よりご報告いただければ幸いです。

また、RMTサイトの宣伝行為を確認された場合には、ログウィンドウのキャラクター名を選択し、メニューの「報告」→「RMT宣伝を...(略)

[メンテナンス]モグステーション メンテナンス作業のお知らせ(1/20) 

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日 時:2021年1月20日(水) 15:00より16:00頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

内 容:システムメンテナンス作業

対 象:モグステーションの以下の機能をご利用のお客様
    ・フリートライアル版からの製品版への手続き
    ・ネットカフェ版からの製品版への手続き

ゲーム内でのRMTおよび不正行為への対応について(1/14) 

jp.finalfantasyxiv.com/lodesto
RMTや不正行為はゲームのバランスを崩壊させるため、禁止行為として利用規約で定めております。
それらの禁止行為を行っているプレイヤーに対し、以下のとおり対処を実施いたしました。

・期間:2021年1月7日(木) ~ 1月13日(水)
 ・RMT行為、不正行為への関与
  ・永久利用停止:4,796アカウント

 ・RMTサイトの宣伝行為
  ・永久利用停止:487アカウント

万が一ゲーム内において不正行為を確認された場合には、決して悪用したり流布したりすることなく、ゲーム内のメインコマンド「システム」→「サポートデスクメニュー」→「報告」→「不正行為の報告」よりご報告いただければ幸いです。

また、RMTサイトの宣伝行為を確認された場合には、ログウィンドウのキャラクター名を選択し、メニューの「報告」→「RMT宣伝を報...(略)

[続報][Mana] Masamuneワールド 緊急メンテナンス作業 終了時間変更のお知らせ(1/14) 

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日 時:2021年1月14日(木) 14:00より14:50頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

対 象:Manaデータセンターをご利用のお客様
    Masamuneワールドをご利用のお客様

[メンテナンス][Mana] Masamuneワールド 緊急メンテナンス作業のお知らせ(1/14) 

jp.finalfantasyxiv.com/lodesto

日 時:2021年1月14日(木) 14:00より15:00頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

対 象:Manaデータセンターをご利用のお客様
    Masamuneワールドをご利用のお客様

影響範囲:
・対象ワールドが利用できない

・対象ワールドへのワールド間テレポによる移動ができない

・対象ワールドへのホームワールド変更サービスによるホームワールドの変更ができない
 ※ホームワールド変更サービスは、緊急メンテナンス作業開始30分前より停止いたします。

・対象ワールドからコンテンツに突入している場合、コンテンツ退出時にサーバーから切断され、緊急メンテナンス作業終了までログインできなくなる

・対象ワールドがホームワールドのキャ...(略)

バレンタインデーの贈りものについて 

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毎年、バレンタインデーにあわせてファイナルファンタジーXIVのキャラクター・開発/運営チーム宛にメッセージや贈りものをいただき、皆さんの気持ちと心遣いにスタッフ一同、大変感謝しております。

弊社は2020年12月1日より正式に在宅勤務制度を導入していることに加え、政府による緊急事態宣言により出社率を抑えている現状から、お贈りいただいたものを受け取るまでに、時間を要する可能性があります。そのため、本年のバレンタインデーにつきましては、特に食品類の贈りものをお控えいただけますと幸いです。どうぞご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

今後ともファイナルファンタジーXIVをよろしくお願いいたします。

[続報]Lodestone メンテナンス作業 延長のお知らせ(1/12) 

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日 時:2021年1月12日(火) 16:00より20:30頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

内 容:ファイナルファンタジーXIVのパッチ5.41公開に伴うLodestoneのデータ更新およびシステム更新作業
    イシュガルド復興アップデートに伴うデータ更新作業
    「イシュガルド復興 職人ランキング」の開始作業

対 象:Lodestoneをご利用のお客様

ワールド間人口の平均化優遇施策の対象ワールド変更について(1/12) 

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ワールド間人口の平均化優遇施策へのご理解・ご協力、誠にありがとうございます。
現状を鑑み、本日、以下のワールドのワールド指定を変更いたしました。

■日本データセンター
▼優遇ワールドに変更
Aegis
Atomos
Carbuncle
Durandal
Gungnir
Hades
Ramuh
Yojimbo
Zeromus

▼通常ワールドに変更
Alexander
Garuda
Tiamat
Titan
Typhon
Unicorn

■北米データセンター
▼優遇ワールドに変更
Coeurl
Diabolos
Famfrit
Goblin
Midgardsormr
Zalera

▼通常ワールドに変更
Brynhildr
Exodus
Lamia
Sargatanas

■欧州データセンター
▼優遇ワールドに...(略)

[メンテナンス]Lodestone メンテナンス作業のお知らせ(1/12) 

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下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIVのパッチ5.41公開および「イシュガルド復興 職人ランキング」開始に伴う対応のため、Lodestoneのメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンス作業中、Lodestoneをご利用いただくことができません。

※Lodestoneのニュース、トピックスの閲覧は可能です。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

日 時:2021年1月12日(火) 16:00より19:00頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

内 容:ファイナルファンタジーXIVのパッチ5.41公開に伴うLodestoneのデータ更新およびシステム更新作業
    イシュガルド復興アップデートに伴うデータ...(略)

ゲーム内でのRMTおよび不正行為への対応について(1/7) 

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RMTや不正行為はゲームのバランスを崩壊させるため、禁止行為として利用規約で定めております。
それらの禁止行為を行っているプレイヤーに対し、以下のとおり対処を実施いたしました。

・期間:2020年12月24日(木) ~ 2021年1月6日(水)
 ・RMT行為、不正行為への関与
  ・永久利用停止:6,530アカウント

 ・RMTサイトの宣伝行為
  ・永久利用停止:3,020アカウント

万が一ゲーム内において不正行為を確認された場合には、決して悪用したり流布したりすることなく、ゲーム内のメインコマンド「システム」→「サポートデスクメニュー」→「報告」→「不正行為の報告」よりご報告いただければ幸いです。

また、RMTサイトの宣伝行為を確認された場合には、ログウィンドウのキャラクター名を選択し、メニューの「報告」→「...(略)

ファイナルファンタジーXIV 著作物利用条件 改訂のお知らせ 

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ファイナルファンタジーXIV 著作物利用条件を改訂いたしました。2021年1月2日に発売されたミニアルバム「FINAL FANTASY XIV: SHADOWBRINGERS – EP3」を利用できる著作物として追加したほか、著作権表記の更新を行っております。

ファイナルファンタジーXIV 著作物利用条件は、スクウェア・エニックス サポートセンターにて、以下のURLよりご確認いただけますので、著作物を利用する前に必ずご確認いただき同意いただいた上でご利用ください。
sqex.to/PGz

[メンテナンス]フォーラム メンテナンス作業のお知らせ(1/7) 

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日 時:2021年1月7日(木) 12:00より19:00頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

内 容:システムメンテナンス作業

対 象:ファイナルファンタジーXIV フォーラムをご利用のお客様

パッチ5.4公開以降に確認されている不具合について(12/28) 

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現在、以下の不具合が発生していることを確認しております。
調査・修正作業を行っておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【確認されている不具合】

■レイドダンジョン「希望の園エデン:再生編4」および「希望の園エデン零式:再生編4」において、「カード:プロミス・オブ・エデン」が入手できない。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

ゲーム内でのRMTおよび不正行為への対応について(12/24) 

jp.finalfantasyxiv.com/lodesto
RMTや不正行為はゲームのバランスを崩壊させるため、禁止行為として利用規約で定めております。
それらの禁止行為を行っているプレイヤーに対し、以下のとおり対処を実施いたしました。

・期間:2020年12月17日(木) ~ 12月23日(水)
 ・RMT行為、不正行為への関与
  ・永久利用停止:3,102アカウント

 ・RMTサイトの宣伝行為
  ・永久利用停止:831アカウント

万が一ゲーム内において不正行為を確認された場合には、決して悪用したり流布したりすることなく、ゲーム内のメインコマンド「システム」→「サポートデスクメニュー」→「報告」→「不正行為の報告」よりご報告いただければ幸いです。

また、RMTサイトの宣伝行為を確認された場合には、ログウィンドウのキャラクター名を選択し、メニューの「報告」→「RMT...(略)

macOS Big Surのサポート開始時期について(11/13):続報 

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macOSの最新バージョン「macOS Big Sur」について、12月末頃のサポート開始を目指して「ファイナルファンタジーXIV Mac版」での動作検証を進めておりましたが、動作検証の過程で検証環境にいくつか問題が確認され、現時点では12月末頃のサポート開始は難しい状況です。

引き続き動作検証を進め、サポート開始の目処が立ち次第あらためてお知らせいたします。

お手数をおかけいたしますが、「ファイナルファンタジーXIV Mac版」をご利用になる場合には、サポート開始まで、「macOS Big Sur」へのアップデートはお控えくださいますようお願いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

[メンテナンス]全ワールド メンテナンス作業 終了時間変更のお知らせ(12/22) 

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日 時:2020年12月22日(火) 13:00より18:10頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

対 象:ファイナルファンタジーXIVをご利用のお客様

年末年始のサポート対応について 

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年末年始のサポート対応に関しまして、下記のとおりご案内させていただきます。

■電話窓口およびチャットサポート窓口
休業期間:2020年12月29日(火)より2021年1月3日(日)まで

■メール対応窓口
年末年始もメール対応は行いますが、回答に時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

■ゲームマスター(ゲーム内サポート)
年末年始も平常どおり24時間サポートを行います。

※お問い合わせいただきました内容によりメッセージでの回答を行っておりますが、回答に時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※郵便物・宅配物の取扱いについて
年末年始の弊社サポート宛の郵便物・宅配物は、郵便局・宅配業者事業所留め扱いとなります。
弊社への配達は2021年1月4日(月)以降となります。

スクウェア・エニックス サポートセン...(略)

[メンテナンス]モグステーション メンテナンス作業のお知らせ(12/22) 

jp.finalfantasyxiv.com/lodesto

日 時:2020年12月22日(火) 14:00より15:00頃まで
    ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

内 容:システムメンテナンス作業

対 象:モグステーションの以下の機能をご利用のお客様
    ・フリートライアル版からの製品版への手続き
    ・ネットカフェ版からの製品版への手続き

ゲーム内でのRMTおよび不正行為への対応について(12/17) 

jp.finalfantasyxiv.com/lodesto
RMTや不正行為はゲームのバランスを崩壊させるため、禁止行為として利用規約で定めております。
それらの禁止行為を行っているプレイヤーに対し、以下のとおり対処を実施いたしました。

・期間:2020年12月10日(木) ~ 12月16日(水)
 ・RMT行為、不正行為への関与
  ・永久利用停止:3,512アカウント

 ・RMTサイトの宣伝行為
  ・永久利用停止:687アカウント

万が一ゲーム内において不正行為を確認された場合には、決して悪用したり流布したりすることなく、ゲーム内のメインコマンド「システム」→「サポートデスクメニュー」→「報告」→「不正行為の報告」よりご報告いただければ幸いです。

また、RMTサイトの宣伝行為を確認された場合には、ログウィンドウのキャラクター名を選択し、メニューの「報告」→「RMT...(略)

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